Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès au site warmthix.com ainsi que l’ensemble des activités réalisées sur la plateforme, y compris la navigation, la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, le suivi de livraison et les demandes de service après-vente. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions.

1. Accès et champ d’application

Le présent site est destiné aux utilisateurs situés sur le territoire français. Toute personne accédant au site, qu’elle effectue ou non un achat, est réputée avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter dans leur intégralité.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Aucune création de compte n’est requise pour passer commande. Toutefois, l’utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du processus de commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des interruptions de service ou de tout dysfonctionnement temporaire liés à des cas de force majeure, à des incidents techniques indépendants de notre volonté, ou à des événements extérieurs perturbant l’accès au site.

3. Informations sur les produits, prix et disponibilité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les caractéristiques, visuels, disponibilités ou prix des produits présentés sur le site, sans préavis. Les informations affichées sont données à titre indicatif et ne constituent pas une offre contractuelle. La validation de la commande est nécessaire pour former un contrat de vente définitif.

4. Commandes et modalités de paiement

La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement dûment validé. Plusieurs moyens de paiement sont acceptés, précisés lors du passage de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste dans le prix affiché ou de difficulté liée à la logistique.

5. Livraison

Les conditions de livraison sont décrites en détail dans la Politique de livraison.

Voici les points essentiels :

• Livraison disponible sur l’ensemble du territoire français

• Frais de port offerts pour toutes les commandes

• Traitement des commandes sous 1 à 3 jours ouvrés, délai de livraison estimé entre 7 et 12 jours ouvrés après expédition.

6. Annulation de commande

Les conditions d’annulation sont définies dans la Politique d’annulation de commande.

Résumé :

• Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après validation, si elle n’a pas encore été expédiée

• Au-delà de ce délai ou si l’expédition a eu lieu, il convient de réceptionner le colis et de formuler une demande de retour

7. Retours, échanges et remboursements

Les modalités applicables figurent dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

À retenir :

• Nous ne proposons pas de service d’échange

• Le client peut retourner un produit dans un délai de 45 jours

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine

• La demande se fait par e-mail, avec numéro de commande et motif

• Le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du retour

8. Données personnelles et protection de la vie privée

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données. Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur. Les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données personnelles. Les conditions de traitement sont détaillées dans notre Politique de confidentialité du site Web.

9. Litiges et droit applicable

En cas de différend, nous nous efforçons de privilégier une résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes françaises, conformément au droit français.

10. Informations pratiques

• Adresse : AALBORGRING 14, 24109 KIEL, SCHLESWIG-HOLSTEIN, DEUTSCHLAND

• E-mail de contact : quotations@warmthix.com

• Téléphone du service client : +49 (155) 102 948 44

• Zone de livraison : France métropolitaine

• Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00