Politique RGPD – Protection des données personnelles

La présente Politique RGPD décrit la manière dont warmthix.com collecte, utilise, protège et traite les données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les interactions avec notre site, y compris :

• La navigation sur le site

• La passation de commandes et le paiement

• L’utilisation des formulaires de contact

• L’utilisation de cookies et autres traceurs

2. Types de données collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif)

• Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (cryptées), adresse de facturation et de livraison

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation (pages consultées, durée de visite)

• Cookies et traceurs : selon notre Cookies – Politique d’utilisation

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et exécution des commandes

• Livraison et suivi de colis

• Gestion du service client et traitement des réclamations

• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des contenus

• Analyse statistique interne

• Respect des obligations légales et lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

• Exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

• Intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)

• Consentement explicite (cookies non essentiels)

5. Conservation des données

Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligations légales)

• Cookies : maximum 12 mois

6. Partage et transfert des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires logistiques et de transport

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, maintenance)

• Les autorités compétentes, si la loi l’exige

7. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
quotations@warmthix.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (cryptage SSL, serveurs sécurisés, accès restreint).

9. Responsable du traitement

Warmthix
Adresse : AALBORGRING 14, 24109 KIEL, SCHLESWIG-HOLSTEIN, DEUTSCHLAND
E-mail de contact : quotations@warmthix.com
Téléphone du service client : +49 (155) 102 948 44