Politique de livraison

 

Nous nous engageons à assurer un service de livraison fiable, transparent et conforme aux attentes des consommateurs en France. Veuillez consulter ci-dessous les modalités de traitement, d’expédition et de suivi de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris la France métropolitaine. Aucune livraison ne peut être effectuée en dehors de cette zone.

2. Frais de livraison

Tous les produits proposés sur le site warmthix.com bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat requis. Aucun frais additionnel ne sera facturé au titre du transport standard.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois le traitement effectué, l’expédition est immédiatement engagée selon les modalités ci-dessous.

4. Délais de transport et modalités

La livraison est assurée par des transporteurs partenaires spécialisés dans le mobilier volumineux. Le délai moyen de transport est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.

En cas de retard, nous invitons les clients à nous contacter en priorité par courrier électronique à l’adresse :
quotations@warmthix.com
ou par téléphone : +49 (155) 102 948 44

5. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables, y compris les droits de douane et frais de dédouanement éventuels. Les procédures administratives liées à l’importation sont prises en charge par nos prestataires logistiques. Aucune démarche ni paiement supplémentaire n’est requis de la part du client.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant :

• Un lien de suivi direct vers la plateforme du transporteur

• Ou un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état d’acheminement

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement ce lien jusqu’à la réception du colis.

7. Responsabilités et modifications

• En cas de dommage ou de perte du produit durant le transport, nous assumons l’entière responsabilité et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

• Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation de livraison n’est possible.

• Si l’adresse de livraison fournie est erronée ou incomplète, cela peut entraîner un échec de livraison ou des frais supplémentaires imputables au client. Veillez à vérifier soigneusement vos coordonnées avant validation.

8. Informations pratiques

• Adresse : AALBORGRING 14, 24109 KIEL, SCHLESWIG-HOLSTEIN, DEUTSCHLAND

• E-mail de contact : quotations@warmthix.com

• Téléphone du service client : +49 (155) 102 948 44

• Zone de livraison : France métropolitaine

• Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

Nous restons à votre disposition pour toute question liée à votre livraison, et vous remercions pour votre confiance.